सामान्य प्रश्न (FAQ)

प्रश्न: आपको पूर्व भुगतान (prepayment) की आवश्यकता क्यों होती है?

उत्तर: भुगतान की शर्तें प्रति-ऑर्डर के आधार पर तय की जाती हैं और प्रोफार्मा चालान (PI) पर उल्लिखित होती हैं। सामान्य व्यवस्थाओं में शिपमेंट से पहले शेष राशि के साथ जमा (जैसे, 30%/70%), T/T द्वारा 100% पूर्व भुगतान, या एट साइट (at sight) एक अपरिवर्तनीय दस्तावेजी L/C शामिल है। चुनी गई व्यवस्था दोनों पक्षों के लिए उत्पादन शेड्यूलिंग, लीड टाइम और भुगतान सुरक्षा को संतुलित करती है। यदि आप चाहें, तो हमारी सुविधा पर आने और साइट पर ऑर्डर देने के लिए आपका हमेशा स्वागत है।

प्रश्न: आप भुगतान के कौन से तरीके स्वीकार करते हैं?

उत्तर: हम आमतौर पर T/T (टेलीग्राफिक ट्रांसफर) और एट साइट (at sight) अपरिवर्तनीय दस्तावेजी L/C स्वीकार करते हैं। अन्य भुगतान विधियों या शर्तों पर प्रति-ऑर्डर के आधार पर चर्चा की जा सकती है और सहमति व्यक्त की जा सकती है।

प्रश्न: बैंक शुल्क का भुगतान कौन करता है और आप कौन सी मुद्राएं स्वीकार करते हैं?

उत्तर: जब तक PI पर अन्यथा न कहा गया हो, खरीदार सभी बाहरी और मध्यस्थ बैंक शुल्कों के लिए जिम्मेदार होता है; विक्रेता सामान्य रूप से लाभार्थी बैंक शुल्कों का वहन करता है। हम डिफ़ॉल्ट रूप से USD, EUR और CNY (RMB) में भुगतान स्वीकार करते हैं। यदि भुगतानकर्ता का बैंक मुद्रा परिवर्तन करता है, तो कोई भी विनिमय अंतर खरीदार की जिम्मेदारी है, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।

प्रश्न: आप भुगतान की रसीद की पुष्टि कैसे करते हैं और इसमें कितना समय लगता है?

उत्तर: धनराशि स्थानांतरित करने के बाद कृपया भुगतान रसीद या SWIFT पुष्टि हमारे बिक्री संपर्क को ईमेल करें। बैंकों और मुद्रा गलियारों के आधार पर T/T भुगतान आमतौर पर 1-5 कार्य दिवसों में क्लियर हो जाते हैं। हमारे खाते में धनराशि जमा होने के बाद हम लिखित रूप में रसीद की पुष्टि करेंगे; उत्पादन/शिपमेंट पुष्टि के बाद ही आगे बढ़ता है।

प्रश्न: मैं बैंक विवरणों को कैसे सत्यापित कर सकता हूं और धोखाधड़ी से कैसे बच सकता हूं?

उत्तर: हमेशा अपने बिक्री संपर्क के साथ PI पर बैंक विवरणों की क्रॉस-चेक करें। यदि आपको बैंक खाता बदलने का अनुरोध करने वाला कोई ईमेल प्राप्त होता है, तो बिक्री संपर्क को कॉल करके या मूल, ज्ञात ईमेल पते का उपयोग करके सत्यापित करें। यदि खरीदार ने संशोधित बैंक विवरणों को सत्यापित नहीं किया है, तो हम धोखाधड़ी वाले खातों में भेजी गई धनराशि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

प्रश्न: आयात शुल्क, कर और अन्य स्थानीय शुल्क कौन देता है?

उत्तर: आयात शुल्क, स्थानीय कर और गंतव्य हैंडलिंग शुल्क खरीदार की जिम्मेदारी है जब तक कि PI अन्यथा निर्दिष्ट न करे या एक अलग इंकोटर्म (Incoterm) पर सहमति न हो। अवैतनिक शुल्क, सीमा शुल्क रोक या वापस किए गए शिपमेंट से उत्पन्न होने वाली अतिरिक्त लागत खरीदार को बिल की जाएगी।

प्रश्न: क्या हम एस्क्रो (escrow) या तीसरे पक्ष की भुगतान गारंटी का उपयोग कर सकते हैं?

उत्तर: हाँ — आपसी सहमति से एस्क्रो या अन्य भुगतान गारंटी सेवाओं का उपयोग किया जा सकता है। तीसरे पक्ष की व्यवस्थाओं से जुड़े किसी भी सेवा शुल्क या अतिरिक्त लागत पर ऑर्डर देने से पहले लिखित रूप में सहमति होनी चाहिए।